Tout savoir sur les offres mobiles de La Poste Mobile

Opérant en tant qu’opérateur mobile virtuel (MVNO), La Poste Mobile s’appuie sur les infrastructures 3G, 4G et 5G de SFR pour fournir ses services.

Avec plus de 2 millions de clients répartis sur le territoire français, l’entreprise se classe parmi les principaux acteurs du secteur télécom, en occupant la cinquième position derrière des leaders tels qu’Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom.

La Poste Mobile propose une variété de forfaits conçus pour répondre à divers besoins : des formules sans engagement pour une grande liberté et des abonnements avec engagement de 24 mois qui incluent la possibilité d’acquérir un nouveau smartphone à un tarif préférentiel. Découvrez les détails de ses offres mobiles, pensées pour s’adapter à tous les profils.

Pourquoi choisir La Poste Mobile ?

Offres flexibles : des forfaits avec ou sans engagement, adaptés à vos habitudes d’utilisation.
Prix compétitifs : des tarifs abordables qui respectent votre budget.
Réseau fiable : profitez de la couverture 4G et 5G pour rester connecté partout.
Service client de proximité : bénéficiez de l’accompagnement personnalisé dans les bureaux de poste ou en ligne.
Simplicité et transparence : pas de frais cachés, une gestion de compte claire via l’application mobile.

Les forfaits sans engagements disponibles chez La Poste Mobile

Forfait	100 Mo	130 Go	200 Go	300 Go 5G
5G	Non	Oui +5€/mois		Oui
France métropolitaine
Appels	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
SMS/MMS	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
Data	100 Mo	130 Go	200 Go	300 Go
Europe/DOM
Appels	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
SMS/MMS	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
Data	100 Mo	25 Go	30 Go	35 Go
Tarifs
Prix standard	4,99€	10,99€	14,99€	19,99€
Prix client box SFR	0€	9,99€	13,99€	18,99€

Forfait SIM 100 Mo sans engagement à 4.99 €/mois

En France Métropolitaine

Vous profitez d’appels illimités vers les numéros situés en France métropolitaine ainsi que dans les DOM/COM.
Les SMS envoyés en France métropolitaine et vers les DOM/COM sont également illimités.
Les MMS sont sans restriction lorsqu’ils sont destinés à la France métropolitaine.
L’offre inclut 100 Mo d’internet mobile. Une fois ce seuil atteint, votre connexion est suspendue pour éviter les frais imprévus. Vous avez toutefois la possibilité d’acheter des recharges data à tout moment pour continuer à surfer.

Si vous devez appeler à l’international, y compris en Europe, depuis la France métropolitaine, ces communications sont comptabilisées hors forfait. En souscrivant à l’Option Avantage International pour 2 €/mois (sans engagement), vous bénéficiez de tarifs réduits allant jusqu’à 80 % pour plus de 120 destinations fixes et mobiles.

Depuis la zone Europe et les DOM/COM

Passez des appels illimités vers la France métropolitaine, la zone Europe et les DOM/COM.
Les SMS et MMS sont également illimités vers ces mêmes zones.
Vous disposez de 100 Mo d’internet mobile, inclus dans les 100 Mo disponibles en France métropolitaine. Une fois ce quota atteint, l’accès internet est bloqué, mais vous pouvez acheter des recharges pour continuer votre navigation.

À l’international hors zone Europe et DOM/COM

Pour les appels, SMS/MMS et l’utilisation d’internet mobile hors des zones Europe et DOM/COM, les usages sont facturés en hors forfait. Afin d’éviter des dépenses excessives, un plafond de 30 € est mis en place. Si besoin, vous pouvez lever ce plafond pour poursuivre vos communications (voir les détails dans le guide tarifaire).

Forfait SIM 130 Go sans engagement à 10.99 €/mois

En France Métropolitaine

Profitez d’appels illimités vers la France métropolitaine ainsi que les DOM/COM.
Envoyez autant de SMS que vous le souhaitez vers ces mêmes destinations, sans restriction.
Les MMS illimités sont également inclus pour vos communications en France métropolitaine.
Vous bénéficiez de 130 Go d’internet mobile. Une fois ce quota atteint, la connexion est bloquée pour éviter les frais supplémentaires. Des recharges data sont disponibles à tout moment pour continuer à naviguer.
Activez l’option 5G pour 5 €/mois (sans engagement) afin de profiter de débits ultra-rapides.

Si vous devez passer des appels à l’international, y compris vers l’Europe, depuis la France métropolitaine, ces communications sont facturées hors forfait. Cependant, en souscrivant à l’Option Avantage International pour 2 €/mois (sans engagement), vous pouvez bénéficier de tarifs réduits jusqu’à -80 % pour plus de 120 destinations, fixes et mobiles.

Depuis la zone Europe et les DOM/COM

Passez des appels illimités vers la France métropolitaine, la zone 1 Europe, et les DOM/COM.
Les SMS et MMS sont également inclus et illimités vers ces mêmes zones.
Accédez à 25 Go d’internet mobile, déduits de vos 130 Go inclus en France métropolitaine. Une fois le quota atteint, l’accès internet est suspendu, mais vous pouvez acheter des recharges pour continuer à surfer.

À l’international hors zone Europe et DOM/COM

Si vous vous trouvez hors des zones Europe et DOM/COM, les appels, SMS/MMS et l’internet mobile sont comptabilisés en hors forfait. Pour mieux maîtriser vos dépenses, ces usages sont plafonnés par défaut à 30 €. Ce plafond peut être levé si vous souhaitez poursuivre vos communications.

Forfait SIM 200 Go sans engagement à 14.99 €/mois

En France Métropolitaine

Appels illimités disponibles vers toutes les destinations en France métropolitaine ainsi que dans les zones DOM/COM.
Les SMS et MMS illimités sont inclus pour vos communications en France métropolitaine, sans restrictions.
Une enveloppe data généreuse de 200 Go d’internet mobile est incluse dans votre forfait. Si ce plafond est atteint, votre connexion sera bloquée pour éviter des frais supplémentaires. Vous pouvez toutefois acheter des recharges à tout moment pour reprendre votre navigation.
Vous souhaitez bénéficier de la 5G ? Ajoutez l’option pour seulement 5 €/mois, sans engagement.

Pour appeler l’international depuis la France métropolitaine

Si vous avez besoin de joindre des correspondants à l’international (y compris en Europe), ces communications seront facturées en hors forfait. Pour réduire vos coûts, optez pour l’Option Avantage International, proposée à seulement 2 €/mois. Elle permet d’obtenir des tarifs jusqu’à -80 % sur les appels vers plus de 120 destinations, fixes et mobiles.

Depuis la zone Europe et les DOM/COM

Vos appels, SMS et MMS illimités sont valables vers la France métropolitaine, les zones Europe (zone 1), et les DOM/COM.
Une utilisation internet de 30 Go est incluse, décomptée de vos 200 Go alloués en France métropolitaine. Une fois ce volume atteint, votre accès sera bloqué, mais des recharges peuvent être souscrites à tout moment pour continuer à profiter de votre forfait.

À l’international hors Europe et DOM/COM

Hors des zones Europe et DOM/COM, vos usages (appels, SMS/MMS et internet mobile) seront facturés en hors forfait. Un plafond de 30 € est automatiquement appliqué pour contrôler vos dépenses. Si nécessaire, ce plafond peut être levé pour poursuivre vos usages.

Forfait SIM 300 Go sans engagement à 19.99 €/mois

Profitez d’appels illimités vers la France métropolitaine, les DOM/COM, ainsi que plus de 50 destinations internationales incluses dans votre forfait*.
Les SMS et MMS illimités sont disponibles pour toutes vos communications en France métropolitaine.
Bénéficiez d’une enveloppe data de 300 Go pour votre navigation internet. Une fois ce seuil atteint, votre accès est temporairement bloqué, mais vous avez la possibilité d’acheter des recharges pour continuer à utiliser internet.
La 5G est incluse et peut être activée ou désactivée gratuitement via votre espace client, selon vos besoins.

Pour joindre des destinations internationales non incluses

Si vous devez appeler à l’international en dehors des destinations couvertes par votre forfait, ces appels seront décomptés en hors forfait. Pour réduire ces coûts, optez pour l’Option Avantage International, disponible à 2 €/mois, sans engagement. Cette option vous permet de bénéficier de tarifs réduits jusqu’à -80 % pour vos appels vers des fixes et mobiles dans le monde entier.

Depuis la zone Europe et les DOM/COM

Les appels, SMS et MMS illimités vous accompagnent pour communiquer avec la France métropolitaine, la zone Europe (zone 1), et les DOM/COM.
Un volume data de 35 Go est inclus et déduit des 300 Go utilisables en France métropolitaine. Si ce volume est atteint, vous pourrez acheter des recharges pour rester connecté.

Depuis le Maroc, l’Algérie et la Tunisie

Une enveloppe internet de 5 Go est mise à disposition pour vos usages depuis ces trois destinations. Une fois ce quota épuisé, votre connexion est suspendue jusqu’au prochain cycle de facturation, mais vous pouvez également souscrire des recharges.
Les appels, SMS et MMS effectués depuis ces pays sont facturés en hors forfait.

À l’international hors Europe, DOM/COM et les trois destinations incluses

Si vous voyagez dans d’autres pays non couverts par les zones mentionnées, vos appels, SMS/MMS et données mobiles seront facturés en hors forfait.

Les forfaits La Poste Mobile avec un nouveau mobile

Forfait	5 Go	80 Go	180 Go	280 Go
5G	Non	Oui	Oui	Oui
France métropolitaine
Appels	Illimités
SMS/MMS	Illimités
Data	5 Go	80 Go	180 Go	280 Go
Europe/DOM
Appels	Illimités
SMS/MMS	Illimités
Data	5 Go	30 Go	50 Go	60 Go
Tarifs (engagement 24 mois)
Prix promo (6 mois)	–	–	–	–
Prix standard	14,99€	21,99€	29,99€	39,99€
Tarifs clients Box SFR (engagement 24 mois)
Prix promo (6 mois)	–	–	–	–
Prix standard	12€	18€	25€	35€

Forfait + Mobile 5Go 24 mois à 14.99 €/mois

5 Go utilisables en Europe et DOM/COM
Appels illimités France et DOM/COM
SMS/MMS Illimités
Compatible 5 G (+3€/mois)

Les atouts du Forfait Seniors

Accédez à une sélection variée de téléphones proposés à des tarifs préférentiels, conçus pour répondre à vos besoins.
Votre carte SIM est prête à l’emploi, déjà insérée dans votre mobile pour une utilisation immédiate.
Un service client personnalisé, avec des conseillers spécialement formés pour accompagner les seniors, est disponible chaque jour (sauf le dimanche) afin de répondre à vos questions ou vous fournir toute l’assistance nécessaire.

Forfait + Mobile 80 Go 24 mois à 21.99 €/mois

30 Go utilisables en Europe et DOM/COM
Appels illimités France et DOM/COM
SMS/MMS Illimités
Compatible 5 G (gratuit)

Forfait + Mobile 180 Go 24 mois à 29.99 €/mois

180 Go utilisables en Europe et DOM/COM
Appels illimités France et DOM/COM
SMS/MMS Illimités
Compatible 5 G (gratuit)

Forfait + Mobile 280 Go 24 mois à 39.99 €/mois

280 Go utilisables en Europe et DOM/COM + 5 Go supplémentaires depuis le Maghreb
Appels illimités France et DOM/COM et vers plus de 50 destinations
SMS/MMS Illimités
Compatible 5 G (gratuit)

La Poste Mobile avec SFR

Une couverture réseau SFR d’excellence, sans concession

La Poste Mobile s’appuie sur le réseau mobile de dernière génération 5G de SFR, combiné à plusieurs bandes de fréquences 4G et 5G, pour garantir un service de qualité supérieure.

Bénéficiez d’une connexion ultra-rapide grâce à une couverture 4G qui s’étend sur plus de 99 % de la population française, vous offrant une expérience fluide où que vous soyez.

La 5G, incluse dans les forfaits

C’est une excellente nouvelle : les forfaits mobiles incluent l’accès à la 5G nouvelle génération. Avec cette technologie, profitez d’un débit amélioré, d’une réactivité accrue et d’une meilleure connectivité, à condition d’avoir un appareil compatible et de vous trouver dans une zone couverte par la 5G.

Une gestion de votre forfait simplifiée où que vous soyez

Suivez vos consommations en temps réel

Grâce à l’application La Poste Mobile, gardez un œil sur votre consommation d’internet, SMS/MMS et appels en France et à l’international. Tout est disponible dans l’espace dédié à la consommation, accessible depuis l’onglet « conso ».

Adaptez votre forfait en un clin d’œil en souscrivant à des options ou en achetant des recharges directement via l’application, selon vos besoins du moment.

Un accès facile à vos factures

Avec l’application, retrouvez vos factures des 12 derniers mois et procédez à leur règlement en toute sécurité. Une section spécialement conçue vous permet également de suivre l’état de vos paiements et de vérifier vos règlements en fonction des périodes.

Une maîtrise totale de votre ligne

L’application La Poste Mobile vous donne un accès instantané à toutes les informations sur votre forfait et votre téléphone. Modifiez, ajoutez ou supprimez des options selon vos envies pour une gestion flexible et rapide.

Gardez le contrôle de vos informations personnelles

Depuis l’application, vous pouvez gérer vos données personnelles et consulter facilement les informations liées à votre compte et à votre facturation. En cas de besoin, plusieurs services d’aide sont disponibles : assistance, FAQ, chat avec un conseiller ou encore localisation du bureau de poste le plus proche pour bénéficier d’un accompagnement physique.

Quid du service client et des autres services proposés par La Poste Mobile ?

Besoin de joindre La Poste Mobile ?

Une assistance accessible facilement
Le service client de La Poste Mobile est à votre écoute 6 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Vous pouvez le contacter :

Depuis un téléphone fixe au 0 970 808 660, au tarif d’une communication locale.
Depuis une ligne La Poste Mobile en composant le 904, avec un temps d’attente gratuit, suivi du coût d’un appel local.
Par courrier à l’adresse suivante :
La Poste Mobile Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Une gestion facilitée dans les bureaux de poste

Les bureaux de poste mettent à votre disposition des services pratiques pour gérer votre forfait. Souscription à des offres, ajout d’options ou règlement de factures peuvent être réalisés sur place. En cas de besoin, le déblocage d’une carte SIM, la déclaration de perte ou de vol sont également possibles, avec l’accompagnement d’un conseiller.

Un programme fidélité avantageux

Pour les clients ayant souscrit à des forfaits avec engagement, La Poste Mobile propose un programme de fidélité attractif. Tous les 22 mois, il vous est possible de renouveler votre téléphone à prix réduit grâce à vos points fidélité, afin de profiter d’un mobile récent à moindre coût.

Que pensent les utilisateurs des forfaits La Poste Mobile ?

Les retours des utilisateurs sur les forfaits La Poste Mobile sont majoritairement positifs. Beaucoup soulignent la qualité du réseau, la simplicité des offres et les prix compétitifs comme des points forts. Cependant, certains utilisateurs ont fait part de difficultés avec le service client ainsi que de problèmes de couverture réseau dans certaines régions. Il est essentiel de garder à l’esprit que les avis peuvent varier selon les expériences personnelles de chaque utilisateur, et qu’ils ne reflètent pas nécessairement l’opinion générale.

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